Quali sono i tempi di elaborazione e spedizione?

La nostra logistica si divide in due fasi per garantire la massima qualità e sicurezza del prodotto:

• Elaborazione dell'ordine (1–3 giorni lavorativi): comprende la verifica del pagamento, il controllo qualità approfondito di tessuti e cuciture, e l'imballaggio protettivo.
• Tempo di transito (4–7 giorni lavorativi): il tempo necessario ai corrieri internazionali per trasportare, smistare e consegnare il pacco al tuo indirizzo in Italia.

Qual è l'Orario Limite (Cut-Off) per gli ordini?

Il nostro orario limite è fissato alle 17:00 (CET - Central European Time). Tutti gli ordini registrati entro questo orario vengono inseriti nella coda di lavorazione del giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo regolarmente promozioni con Spedizione Gratuita evidenziate chiaramente nel nostro banner in homepage. Qualora la promozione non sia attiva o si tratti di specifiche collezioni a tiratura limitata, i costi di spedizione standard verranno visualizzati in modo trasparente e dettagliato direttamente al checkout, prima del pagamento.

Posso tracciare il mio pacco?

Certamente. Non appena il pacco verrà affidato al corriere espresso, riceverai un'email di conferma contenente il tuo codice di tracciamento (Tracking Number). Lo stato della spedizione online diventerà attivo e scansionabile entro 24 ore.

Come posso effettuare un reso?

In conformità al diritto di recesso europeo, puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Per farlo, ti basterà inviare un'email a info@milano-studio.com indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.

Quali sono le condizioni per accettare un reso?

Il capo restituito deve essere integro, inutilizzato, non lavato e conservato nella sua confezione originale, completo di tutti i cartellini e le etichette protettive ancora attaccati.

Chi paga i costi di spedizione per il reso?

Salvo casi eccezionali di merce difettosa o errori logistici da parte di Milano Studio, le spese di trasporto per la restituzione degli articoli sono a carico dell'acquirente.

Cosa fare se un articolo arriva danneggiato?

Effettuiamo controlli rigorosi su ogni ordine, ma se riscontri anomalie, ti invitiamo a scriverci a info@milano-studio.com entro 48 ore dalla consegna. Allega foto chiare del difetto riscontrato e dell'imballaggio esterno: risolveremo il problema tempestivamente offrendoti una sostituzione o un rimborso.

Hai altre domande?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto dedicato è qui per aiutarti:

Email: info@milano-studio.com

Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (CET) | Sabato e domenica: Chiuso

Orario Limite Ordini (Cut-Off): Ore 17:00 (CET)

Sede Legale:
Milano Studio
Via Longhena 1, Marghera, VE 30175, Italia