Informativa sui Rimborsi e Resi

Grazie per aver scelto Milano Studio. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito.

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la legislazione europea e italiana a tutela del consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto fisicamente il pacco.

Le richieste inviate oltre la finestra temporale dei 14 giorni non potranno purtroppo essere accettate.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per garantire che il tuo reso venga elaborato e approvato con successo, gli articoli devono rispettare i seguenti requisiti:

• Il capo deve essere inutilizzato, non lavato, non danneggiato e privo di segni di usura, profumi o macchie.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette protettive, cartellini e accessori originali ancora attaccati.
• È necessario includere la prova d'acquisto o la conferma d'ordine all'interno del pacco di reso.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'email a info@milano-studio.com indicando il tuo numero d'ordine e specificando gli articoli che desideri restituire.
2. Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà fornendoti l'indirizzo di spedizione per il reso e le istruzioni dettagliate.
3. Imballa in sicurezza gli articoli nel loro packaging originale e spedisci il pacco utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma di ricezione da parte nostra.

Spese di spedizione per il reso: Salvo casi di merce difettosa o errori di spedizione da parte di Milano Studio, i costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

4. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro centro logistico, ti invieremo un'email per confermare la ricezione del pacco e l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi. Ricorda che le tempistiche di effettivo accredito possono variare a seconda del tuo istituto bancario o del gestore della carta di credito.

5. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

La nostra pianificazione logistica include un rigoroso controllo qualità del tessuto e delle cuciture prima della spedizione. Tuttavia, se dovessi ricevere un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@milano-studio.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del difetto e del packaging esterno. Provvederemo a risolvere il problema tempestivamente, offrendoti una sostituzione gratuita o un rimborso completo.